よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

通常は土日祝を除くは5営業日以内の発送となります。お急ぎの場合等は、メッセージにてご相談ください。

ギフトラッピングはできますか?

ギフトセットはこちらをご覧ください↓↓
https://tousyougama.base.shop/p/00005
単品+ラッピングはこちらをご覧ください。↓↓
https://tousyougama.base.shop/items/88662067

返品はできますか?

可能でございます。以下をご参照ください。
【対応可能】
・違う商品が届いた(交換対応)
・ひび割れ、欠けがある
・梱包不足による破損
※商品到着日から、8日以内にご連絡ください。

【返品方法】
①BASEメッセージ、もしくは下記メールアドレスへ写真付きでご連絡ください。
《メール:base@maru.katsu.co.jp》
②状態を確認後、こちらから運送便
並びにお引取りの手順を、ご指定致します。

【対応不可】
・良品
・お客様都合(イメージと違う/気が変わった)
・一度使用した器
・到着後9日以上経っている
・セール品
・お客様自身で破損した器

その他ご不明点ございましたら、メッセージまたは、お問い合わせフォームにご連絡くださいませ。